Métricas: Quais delas você usa para verificar a saúde do seu produto?

Quando estamos fazendo gestão de produtos, esta pergunta é bem comum: Como eu verifico e checo a saúde do meu produto utilizando métricas?

Quais métricas devo considerar? Todas as métricas possíveis? Algumas? Como ser mais assertivo em relação  a elas?

Primeiramente…

Uma métrica (ou várias delas) tem como objetivo medir a saúde de um problema que você está resolvendo. Leia-se problema como uma “dor do negócio” ou “oportunidade de negócio”. Leia aqui sobre problemas e oportunidades.

Uma vez definida a hipótese sobre o problema que você está resolvendo, chega a hora de definir as métricas. Na minha visão, existem métricas de nível operacional e de nível mais macro, que atingem necessariamente os resultados da empresa.

Eficiência ou Eficácia?

Como donos de produto, temos como dever perseguir as métricas de eficácia, mas nunca nos esquecer que as métricas de eficiência colaboram para a melhoria das métricas de eficácia e a nossa aproximação dos resultados de forma cada vez mais ágil. Não sabe do que tô falando? Se liga:

4Dominios_palavras
Fonte: K21

Pois bem, as métricas de negócio são responsáveis por medir a Eficácia, e as métricas organizacionais são responsáveis por medir a Eficiência. Combinado?

Entendi. Mas como é que vamos medir a Eficácia? Como é que eu sei que estou sendo eficaz com meu produto?

ROI

Você sabe o quanto está investindo no seu time? Por quantas pessoas ele é composto? Quanto custa este time?

Seu produto faz vendas diretas? É vendido? Monetizado? Qual o total de vendas que seu produto faz ou fará?

Seu produto facilita uma venda? O Quanto ele facilita essa venda? Quantas vendas seu produto ajuda a fazer?

Estes são exemplos de retornos de investimento direto que um produto pode gerar.

Como calcular um ROI?

ROI = [(Retorno – Investimento)/Investimento]*100

 

Cost of Delay

Cost of Delay é uma métrica que ajuda a tangibilizar o risco de não fazer determinada feature ou produto. Basicamente, o Cost of Delay mostra, caso um produto não possua ROI direto, formas de medir o impacto que um problema não resolvido pode ter. O Cost of Delay também pode ser usado juntamente com o ROI.

Dessa forma, Cost of Delay pode tangibilizar casos de:

  • Aumento de Receita
  • Proteção de Receita
  • Prevenção de Custo
  • Redução de custos

Como calcular o Cost of Delay?

Verifique qual o problema atual, exemplo: Quantos clientes eu posso suportar com a aplicação atual? Quantos clientes eu posso suportar com a aplicação nova?  Quanto de faturamento traz cada cliente? Quanto de faturamento eu terei com mais clientes?

A Diferença encontrada será o Cost of Delay.

O universo de métricas é extenso e estou mergulhando nele agora 🙂 Para que o post não fique também muito grande, pretendo criar alguns vários dedicados a esta disciplina.

Deixe aqui sua dúvida, comentário, vamos trocar! Eu te ajudo com o que aprendi e você me ajuda a pesquisar e entender coisas novas. Combinado?

2 comentários em “Métricas: Quais delas você usa para verificar a saúde do seu produto?

  1. Olá Priscila.
    Muito legal e parabéns por compartilhar seu aprendizado.
    Eu sou apenas um curioso neste assunto e uma coisa me chamou foi o tal do CAC, Custo de Aquisição de Cliente. Entendo que seja uma métrica interessante para exploar acerca de Negócios e desenvolvimento de produtos.
    Grande abraço e obrigado.

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