- Publicado originalmente em 2 de fevereiro de 2017, no Linkedin
Um dos maiores problemas que temos atualmente é a comunicação. Volta-e-meia, acontece que alguém diz aquela frase: “Mas não era exatamente isso que eu estava imaginando!”. Se você exerce análise de negócios em algum âmbito, certamente já se deparou com isso.
E é incrível, que dia após dia, apesar de nos depararmos com este tipo de problema de comunicação, algumas empresas pensarem que o levantamento de requisitos – seja por brainstorm, entrevistas, mapeamento de processos, ou o detalhamento do problema, possa ser feito por telefone ou por telepresença.
O diagrama abaixo, de Alistair Cockburn, um autor também muito recomendado, detalha a riqueza da comunicação por cada via:
O gráfico indica que face a face, num quadro branco (desenhando!), é a melhor forma de ter entendimento de todas as partes. Isso responde nossa pergunta?
Utilizar telefone para levantamento de requisitos, além de inefetivo, pode causar sérios prejuízos ao seu projeto. É claro que em projetos onde a distância fisica impera, pode não haver outra solução. Neste caso, o melhor a ser feito é utilizar o maior número de recursos visuais possível, o que pode onerar a quantidade de documentação.
E você, o que acha? É possível fazer análise por telefone?
Priscila Chagas 