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Pessoa de Produto ou de Agilidade precisa saber sobre tecnologia?

Essa é uma pergunta que sempre recebo. Afinal de contas, está longe do papel ou da responsabilidade da Pessoa de Produto ou de Agilidade o contato com tecnologia.

Apesar de termos certa distância do desenvolvimento ou da infraestrutura de tecnologia, é importante entendermos a linguagem da tecnologia e como a construção lógica da conversa é feita.

E porque é importante?

Dentro do universo de produto ou de agilidade, é importante entender de tecnologia para:

• Ter discussões sobre eficiência de código, qualidade ou preço de soluções;
• Entendimento sobre interfaces de sistemas, como APIs;
• Ter discussões sobre processo de desenvolvimento de software e suas nuances e complexidades;
• Poder auxiliar o time em repriorizações ou impedimentos com teor mais técnico;
• Poder utilizar princípios da agilidade para auxiliar o time a entender sua própria complexidade e comunicá-la melhor;
• Poder aplicar conceitos de melhoria, entrega, e integração contínua (CI/CD) (atenção: entrega contínua não é oposto de discovery contínuo – pergunte-me o porquê)

Com essas necessidades, construí uma mentoria tech que vai te dar o básico para entender conceitos de tecnologia, qualidade, e gestão de projetos de tecnologia, em uma playlist do Youtube!

Clique aqui para acessar a mentoria. Feedbacks são sempre bem-vindos!

Link adicional: Aprenda Spark e Big Data https://www.udacity.com/course/learn-spark-at-udacity–ud2002

Em agosto de 2021, depois de um desafio como Agile Coach focada em Produtos, fui convidada para fazer parte de um Capítulo de Produtos.

Inicialmente, tínhamos até o nome de Product Operations, mas esse nome conflitava com as áreas de operações dos Produtos em Produção. Então, focamos em ser o Product Chapter!

Nossa missão é melhorar a vida das pessoas de produto na empresa, por meio de processos, ferramentas e cuidado com as pessoas.

Qual é a atuação do nosso Product Chapter?

Nossas frentes de trabalho estão focadas em:

• Pessoas
  • Comunidades de Práticas
  • Densidade de Talentos (PDI, Capacitações, Mentorias)
  • Comunicação
• Processos
  • Gestão de Stakeholders
  • Remoção de Gargalos
  • Visibilidade 
  • Qualidade dos Produtos
• Ferramentas
  • Ferramentas para concentrar documentação e auxiliar no dia-a-dia dos PMs;
  • Catálogos, Glossários, etc.

Numa empresa com muitas pessoas, o número de canais de comunicação tende ao infinito. Nosso principal desafio é criar e disseminar o trabalho de forma que seja útil para todos.

E aqui, os aprendizados que tivemos até agora:

Ouça o cliente

Como boas produteiras que somos, identificamos nossos clientes e os ouvimos. Catalogamos as principais dores e priorizamos com a empresa e a comunidade.

Nossas personas:

A gestora de produto: Líderes de Produto, sejam elas Heads, GPMs ou até CPOs.

As especialistas e líderes de áreas correlatas: Stakeholders impactadas pela área de produto, como jurídico, atendimento, operações, e assim por diante.

As Product Managers: Pessoas que tocam produtos e times de desenvolvimento no dia-a-dia.

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É claro que o Product Chapter também lida com outras disciplinas, como Agilidade, Tech e Design, entretanto, os principais clientes encontram-se descritos acima.

Ouvindo os clientes, foi possível mapear as causas raízes das dores e trabalhar estrategicamente, de forma priorizada com uma equipe enxuta.

Trabalhar juntos

Convidar os clientes e stakeholders para participar das soluções é um feito que dá trabalho, mas dá bons resultados. É importante levar em consideração a opinião de todos, assim como benchmarks de mercado.

Se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo.

Provérbio Africano

User Experience

Uma grande sacada da nossa gestora foi a preocupação de fazer as entregas com Storytelling, e em caso de páginas, ferramentas e artefatos, com uma boa experiência do usuário.

Isso facilitou a adesão e o uso das nossas entregas e rendeu bons feedbacks!

Construir (experimentar), Medir, Aprender

Experimentação na veia, construindo soluções para as dores dos clientes, medindo e coletando feedbacks O TEMPO TODO. Não ter feedback? É um feedback também. Desapegar de soluções e evoluí-las conforme a configuração muda. 

Lançar pequenos MVPs e avaliar se o cliente tem alguma reação. Trabalhar com OKRs e medi-los periodicamente. Aprender também com a métrica. Compartilhar com os outros.

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Tem sido uma experiência fantástica colaborar na construção de uma cultura forte de produtos com as lideranças e as pessoas de produto, e com o time do Product Chapter, formado pela Rê Bertolini, Mari Vicente e Pati Prado. 

O trabalho é longo e os resultados são de médio a longo prazo. Seguimos buscando melhorar ainda mais!