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O que McDonald’s e Design Thinking têm em comum?
Outro dia assisti ao filme “Fome de Poder”, que conta a história do homem que transformou o McDonald’s na grande potência que é hoje. O filme tá na Netflix e vale muito a pena, além da atuação de Michael Keaton, que adoro. Mas queria dar destaque a um ponto específico, que acontece no início do…
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Personas: Chegando ao cerne do negócio com um mapa de empatia
Em contextos voltados ao sucesso do cliente, uma das abordagens mais populares para mapear requisitos de cliente é o Mapa de Empatia, para mapear as personas. Mas o que é isso? Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido que poderia utilizar um…
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Sobre a necessidade de desligar
Já confessei e repito: Sou apaixonada pelo que faço. Nem sempre da forma mais certa, mas apaixonada o suficiente pra me importar – e muito – com os resultados do que faço e o meu impacto profissional em outras pessoas. E talvez eu seja antiquada nesse ponto, mas: tenho necessidade em desligar. Em desligar da…
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Ao invés de perguntar sobre documentação, aprenda com ela — Jorge Horácio “Kotick” Audy
Que tal um Doc Journey Map, como um Customer Journey Map inspirado em 5w2h e SIPOC? Conforme o porte da empresa, envolvem-se Governança, PMO, área de processos e representantes das equipes, trata-se de uma necessidade e responsabilidade da organização estabelecer alguns padrões e GQA necessário. Lembra SIPOC, trabalha uma espécie de 5w2h de origem a […]…
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Um salve a todos os estagiários e juniores
Você é Estagiário ou Júnior e está tendo dificuldades na carreira? Este artigo é para você.
Priscila Chagas 